Werken bij
Busy season. Voor veel accountants en fiscalisten een bekende term. Maar hoe voelt zo’n periode eigenlijk als je er middenin zit? En hoe zorg je dat je er energie uit blijft halen, juist wanneer de druk oploopt?
Voor Marloes Bogaards (Tax Manager @ CROP Utrecht) en Maurice Pleiter (Senior Manager Assurance @ CROP Amersfoort) is het dagelijkse praktijk. Zij zitten er middenin en weten daardoor precies wat deze periode vraagt én wat het ook oplevert.
In de accountancy en fiscaliteit komt er elk jaar een moment waarop het werk zich opstapelt. Deadlines vallen samen, klanten willen door en agenda’s lopen snel vol. Busy season.
Voor Maurice ligt die periode tussen januari en mei. Dan worden jaarrekeningen gecontroleerd en lopen meerdere opdrachten door elkaar heen. “Er zijn heel veel klanten en opdrachten tegelijk. Iedereen wil dat je op hetzelfde moment langskomt om de cijfers te controleren en een oordeel te geven.”
Dat vraagt flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen. Tussen klanten, teams en verschillende sectoren. “Ik heb bijvoorbeeld bedrijven in de productie, bouw en consultancy in mijn portfolio. Dat kun je niet met elkaar vergelijken, waardoor je steeds opnieuw moet schakelen. Dit maakt het intensief, maar juist ook leuk. Je blijft scherp en iedereen staat aan.”
Bij Marloes ziet die drukte er anders uit. “Voor 1 mei moeten alle aangiftes ingediend zijn, maar in december hebben we nog een tweede piek. Dan zorgen we dat alle eindejaarsacties voor het hele jaar gedaan worden. Denk aan een dividenduitkering tegen het lage tarief of een schenking binnen de vrijstelling,” legt ze uit. Tegelijkertijd kijk je vooruit: hoe zorg je dat een klant fiscaal goed het nieuwe jaar ingaat?
“Je bent eigenlijk continu bezig met afronden en vooruitdenken. Ja, dat maakt dat je druk bent. Maar het is ook een periode waarin je veel kunt betekenen voor je klant. Zo had ik bijvoorbeeld een klant waarbij in december een hypotheekakte geregeld moest worden. Dat moest echt vóór 1 januari gebeuren. Uiteindelijk werd die op 31 december nog getekend. Dan ben je vooral heel blij dat het gelukt is. Want als ik daar niet achteraan was gegaan, had dat best grote fiscale gevolgen gehad.” Op dat soort momenten zie je direct wat je werk oplevert.
Als het druk is, komt het aan op keuzes maken. Waar leg je je focus en wanneer neem je afstand?
Voor Maurice is dat duidelijk. “Ik heb gelukkig een goede rem en dat is mijn gezin. Ik kan veel werken en vind het ook leuk, dus dat is soms een gevaarlijke combinatie. Maar sinds ik kinderen heb, heb ik heel duidelijk met mezelf afgesproken: ik ben op tijd thuis om samen te eten. Je mag mij altijd bellen, appen of voor mijn deur staan, maar tussen 18.00 en 20.00 uur ben ik er voor mijn gezin. Dan ben ik gewoon niet bereikbaar.”
Dat helpt hem om los te komen van het werk. “Je bent de hele dag bezig met cijfers en complexe vraagstukken. En dan heb je het ineens over school of wat de kinderen hebben gedaan. Dat is voor mij echt een moment om herinnerd te worden aan wat echt belangrijk is.”
Marloes pakt het op haar eigen manier aan. “Ik werk veel met lijstjes. Elke ochtend begin ik opnieuw en kijk ik wat prioriteit heeft of juist iets is wat je snel kunt afronden.” Daar zit voor haar de sleutel om overzicht te houden, ook in drukke periodes. “Ik werk eigenlijk niet heel anders dan normaal. Ik ben wel echt een ochtendmens, dus ik begin vroeg, omdat ik dan de meeste focus heb.”
Juist in drukke periodes merk je hoe belangrijk samenwerking is. Binnen teams wordt continu afgestemd waar de druk zit en wat nodig is om het werk goed te kunnen doen. Als het nodig is, wordt werk verplaatst of overgenomen. Zo blijft het voor iedereen haalbaar. Soms betekent dat ook dat je samen een stap extra zet om het werk goed af te ronden.
Voor Maurice zit samenwerking ook in het contact met klanten. “Ik ga altijd naar de klant toe. Dan kun je sneller schakelen en bouw je makkelijker een band op.” Hij merkt dat dat ook invloed heeft op hoe je samenwerkt. “Klanten zien vaak alleen de uitkomst. Maar als je laat zien hoe je tot een conclusie komt, ontstaat er meer begrip. Dan wordt het echt iets wat je samen doet.”
Ook tijdens busy season zijn er gewoon de fun-momenten die er altijd zijn. “Zoals een padeluitje of samen een verjaardag vieren,” vertelt Maurice. “Dan ben je even weg van je werk. Om er daarna weer met volle focus tegenaan te gaan.”
Er wordt daarin weinig geforceerd, vertelt Marloes. “Iedereen weet wat er moet gebeuren, maar hoe je je dag indeelt, ligt grotendeels bij jezelf. De een werkt wat langer door, de ander kiest ervoor om op tijd naar huis te gaan of te gaan sporten. En weer een ander krijgt energie van een vrijdagmiddagborrel, als afsluiter van een drukke week.”
Juist die ruimte voor vrijheid en eigen verantwoordelijkheid maakt het verschil. Je werkt hard, maar houdt ook zelf de regie over hoe je dat doet. En dat helpt om je energie vast te houden, ook in drukke periodes.
Busy season blijft een intensieve periode. Dat is onderdeel van ons vakgebied . Hoe je ermee omgaat, bepaalt voor een groot deel hoe je het ervaart. Voor Marloes en Maurice zit dat in overzicht houden, samenwerken en bewust momenten nemen om los te komen van het werk. En misschien nog wel het belangrijkste: blijven zien voor wie je het doet. Juist in die drukte merk je hoeveel impact je werk kan hebben.
Benieuwd hoe jij zo’n periode zou ervaren bij CROP? Op werkenbijcrop.nl lees je meer verhalen van collega’s en ontdek je hoe het is om hier te werken.