Word jij ons visitekaartje en zit hospitality in jouw genen? Ben je representatief, een echte teamplayer, kun je goed organiseren en het overzicht bewaren? Dan zijn wij op zoek naar jou. Onze vestiging CROP Amersfoort heeft een vacature voor een telefonist(e)/receptionist(e).
Wat ga je doen
Je bent het aanspreekpunt van onze organisatie. Je staat op voorkomende, representatieve wijze klanten met vragen te woord en zorgt voor afhandeling naar tevredenheid. Niet alleen worden vragen per telefoon beantwoord maar je zorgt tevens voor ontvangst van bezoek op een juiste manier en verwijst ze door. Het is een allroundfunctie met het accent op klantenservice, waarbij ook ondersteunende administratieve activiteiten tot je takenpakket behoren, zoals o.a.:
- Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers
- Eventueel noteren van gegevens van bezoekers
- Beantwoorden en doorverbinden van binnenkomend telefoonverkeer
- Afhandelen van vragen en klachten (en zo nodig doorverwijzen naar de juiste personen)
- Plannen en noteren van afspraken en reserveringen
- Reserveren en gereedmaken van (vergader)ruimtes
- Bestellen catering
- Ordenen en onderhouden van de balie- of receptieomgeving
- Beheren van kantoorartikelen
- Medeverantwoordelijk huishoudelijke taken
- Uitvoeren van ondersteunende administratieve werkzaamheden bij de uitvoering van de dagelijkse organisatie (bijvoorbeeld kopiëren en printen, verwerken en verdelen binnenkomende en uitgaande post/pakketjes, bestellingen doen)
Wat vragen wij
Herken jij jezelf in bovenstaande functie- en taakomschrijving, dan maken we graag kennis met jou. Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:
- Een afgeronde opleiding als telefoniste/receptioniste (mbo-4 niveau);
- Minimaal 2 jaar ervaring in een zelfde functie bij een middelgrote/grote organisatie
- nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
- representatief, communicatief vaardig en enthousiast, je bent de gastvrouw van onze vestiging
- Dienstverlenende instelling;
- Sociale vaardigheden, zoals tact en empathisch vermogen;
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel het Nederlands als Engels;
- Plan- en organisatievermogen voor het plannen van de werkzaamheden en het stellen van prioriteiten;
- Accuratesse voor het op correcte wijze verwerken van een diversiteit aan gegevens;
- Flexibiliteit en stressbestendig bij het verrichten van werkzaamheden onder tijdsdruk en bij het schakelen tussen werkzaamheden en adhoc inspelen op wijzigingen in planningen;
